Цитата:
|
Самое надежное средство - рабочий телефон.
|
Тем не менее, ничто не мешает пользоваться хелпдеском, пока это возможно. Очень удобная штука. Лично у меня, к примеру, проблема "мышь оторвал, клаву утопил, и вообще в мониторе молоток торчит, что делать?" встречается значительно реже, чем фигня вроде "не запускается такая-то тулза" или "нет доступа к бд".
Если рассматривать это как решение всех проблем четырьмя кнопками - конечно, это плохое решение.
Если же рассматривать это как автоматизацию
частных случаев и сокращение количества входящих звонков - то вполне себе нормальное.